Política de Devolução e Reembolso

Bem-vindo à nossa política de devolução e reembolso. Esta política se aplica a todas as compras feitas em nossa loja. Valorizamos a satisfação do cliente e estamos empenhados em fornecer a melhor experiência de compra possível. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você pode devolver itens adquiridos em nossa loja dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu e deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em falecom@niliz.com.br ou através de nosso Whatsapp e forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Descrição do item que você deseja devolver
  • Motivo da devolução

Após recebermos sua solicitação de devolução, entraremos em contato com você para fornecer instruções adicionais sobre como proceder. 

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você receberá um e-mail de confirmação indicando que recebemos sua devolução. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso no método de pagamento original no prazo de 30 dias úteis.

Itens não reembolsáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que estejam defeituosos. Isso inclui:

  • Itens personalizados (Fazemos apenas trocas ou ajustes de tamanho), a menos que estejam com defeito ou erro na personalização.
  • Itens que não estejam na embalagem original

Qualquer dúvida é só nos chamar no Whatsapp ou através do e-mail falecom@niliz.com.br